记住老客，比多进一批货更值钱：谁买过什么、多久没来、该不该给个优惠。
什么时候用得上
- 开单时想直接选到人，不用每次手打
- 想做付费会员（充卡、年卡）
- 想把零售客和来拿货的下家分开
都记些什么
- 名字、手机号（认人就靠手机号）、微信、生日、备注
- 是哪一类：普通买的顾客，还是来拿货的经销商
- 是什么级别：普通 / 付费会员（线下开卡，到期自动变回普通）
- 标签：常来、只看不买、爱还价，自己想
- 他买过哪些单、一共花了多少
怎么建
- 进「小店管理」里的「客户」
- 点新建，填手机号和名字；开单时也能顺手加
- 老客户多的话，点「导入客户」，传表格进去
- 点开一个人，能看到他的全部单子和总花费
这几点别踩坑
- 手机号是认人的依据，同一个号导两次不会变成两个人
- 标成经销商的客户，开单会自动按他的拿货价算，价格不让人改
- 不想再赊账的人，可以标成黑名单，开单时会拦一下
大家常问
顾客没注册小程序，能建档吗？ 能。客户档案是你这边记的，跟他在不在小程序上没关系。
付费会员到期会怎样？ 自动变回普通，折扣也就没了；要续就在线下一张卡。